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Richtlinien für eine Produktreklamation
Um deine Reklamation schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir je nach Kategorie zwingend unterschiedliche Informationen, wie beispielsweise die Auftrags-, Teile- oder Seriennummer. Was wir genau benötigen, ist der nachfolgenden Übersicht zu entnehmen:
Kategoriebenötigte Informationenweitere Information(optional) Besonderheit
Möbel/ KinderzimmerFotos der Mängel + betroffene Teilenummer(n)/ TeilebezeichungDie benötigten Teilenummer(n)/ Teilebezeichnungen sind der Aufbauanleitung zu entnehmenPinolino: Es wird eine Seriennummer benötigt. Diese befindet sich auf der Aufbauanleitung oben rechts

Tissi Lernturm: Foto des silbernen Typenschilds mitschicken.
Unterwegs (Kinderwagen, Hunde- Kinderfahrradanhänger)Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels + Seriennummer des ProduktsDie Seriennummer befindet sich innenseitig am Gestell, am Frontrahmen oder auf der Unterseite des Gestells.keine
Unterwegs (Kindersitze, Babyschalen, BasisstationenFotos bzw. Videos des Defekts/Mangels + Seriennummer des ProduktsDie Seriennummer befindet sich auf einem Etikett auf der Rückseite des Produktskeine Seriennummer bei Basisstationen
Babykostwärmer & NahrungszubereitungFotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels bzw. der FehlermeldungDie Seriennummer befindet sich auf der Unterseite des Geräts.Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Kinderfahrzeuge (Laufräder)Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels.Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett am Gestell des Laufrads.Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Kinderfahrzeuge
(Go-Karts)
Fotos bzw. Videos des Defekts/ Mangels.Die Seriennummer befindet sich auf einem Etikett am Gestell des Go-Karts.Etikett der Seriennummer bitte als Foto zukommen lassen.
Mode + Textilien aller ArtFotos der Mängelkeinekeine
Spiel-/ Matschküchen

Puppenhäuser / Spielhäußer
Fotos der Mängel + betroffene Teilenummer(n)/ TeilebezeichungDie benötigten Teilenummer(n)/ Teilebezeichnungen sind der Aufbauanleitung zu entnehmenKidKraft: Chargencode wird benötigt. Dieser beginnt mit "110." oder "231."

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